Về taxi Nội Bài FLYBUS

FLYBUS - ứng dụng đặt xe taxi Nội Bài an toàn dành cho Nữ duy nhất tại Việt Nam. FLYBUS là một giải pháp hữu ích trong lĩnh vực vận tải, sử dụng trí tuệ nhân tạo thân thiện với con người để kết nối khách hàng với các đối tác cung cấp dịch vụ vận tải.

Để nhằm phục vụ hành khách tốt nhất, FLYBUS có xây dựng quy trình đón tiễn hành khách nằm trong bộ quy tắc ứng chung.

Quy trình đón tiễn hành khách gồm 2 phần.

  • Phần 1: Quy trình đón hành khách từ sân bay Nội Bài về trung tâm thành phố Hà Nội
  • Phần 2: Quy trình tiễn hành khách từ trung tâm thành phố Hà Nội đi sân bay Nội Bài

Chi tiết:

PHẦN 1: QUY TRÌNH ĐÓN HÀNH KHÁCH TỪ SÂN BAY NỘI BÀI VỀ TRUNG TÂM TP HÀ NỘI.

Về phía Khách hàng: Sau khi khách hàng thực hiện đặt xe xong tại ứng dụng đặt xe taxi Nội Bài FLYBUS, hệ thống sinh ra 01 đơn hàng duy nhất. Khách hàng sẽ nhận được thông tin đơn hàng của mình qua Email và SMS.

Về phía FLYBUS: Sau khi xử lý đơn hàng xong, gửi thông tin loại xe, thông tin tài xế qua Email và SMS chậm nhất trước giờ khởi hành 2 tiếng (đối với các đơn hàng đặt trước).

  • Bước 1: Căn cứ vào mã chuyến bay khách hàng cung cấp, Tài xế sẽ liên hệ trước với hành khách để giao tiếp, làm quen và xác nhận thời gian và địa điểm đón tại sân bay Nội Bài.
  • Bước 2: Đón hành khách
    • Trong trường hợp khách yêu cầu cần phải có bảng tên để đón, lái xe sẽ cầm theo bảng tên tại cửa ra của cảng hàng không.
    • Trong trường hợp khách không yêu cầu đón bằng bảng tên. Tài xế sẽ liên hệ với hành khách bằng điện thoại để hẹn vị trí đón, đặc điểm nhận dạng như mầu áo/hành lý (để dễ tìm)
    • Di chuyển xe đến vị trí đón hành khách, Chào hành khách, xách hành lý (nếu có) cho hành khách, mở cửa cho hành khách.
    • Lăn bánh di chuyển an toàn về điểm trả.
  • Bước 3: Hoàn thành và thanh toán đơn hàng, Tài xế thực hiện trả hành lý (nếu có) cho hành khách, thực hiện thanh toán và hoàn thành cuốc xe
  • Bước 4: Cảm ơn và kết thúc.
  • Bước 5: Xuất hóa đơn VAT – hóa đơn điện tử và gửi vào email cho khách hàng

Những lưu ý đối với Khách hàng:

      • Phải luôn giữ điện thoại ở chế độ online ngay sau khi đáp xuống máy bay để tài xế có thể liên hệ.
      • Việc tìm xe và lái xe ở cửa ra của sân bay rất khó, vì vậy khách hàng nên thực hiện theo hướng dẫn của tài xế.
      • Để đảm bảo an toàn đề nghị Khách hàng chỉ lên đúng xe (đúng biển số, đúng loại xe, đúng tài xế) theo thông tin FLYBUS đã gửi.
      • FLYBUS không khuyến khích Khách hàng thỏa thuận trực tiếp với tài xế các nội dung liên quan đến giá cuốc xe. Đồng thời FLYBUS cũng không giải quyết các tình huống phát sinh ngoài đơn hàng.

PHẦN 2: QUY TRÌNH TIỄN HÀNH KHÁCH TỪ TRUNG TÂM TP HÀ NỘI ĐI SÂN BAY NỘI BÀI.

Về phía Khách hàng: Sau khi khách hàng thực hiện đặt xe xong tại ứng dụng đặt xe taxi Nội Bài FLYBUS, hệ thống sinh ra 01 đơn hàng duy nhất. Khách hàng sẽ nhận được thông tin đơn hàng của mình qua Email và SMS.

Về phía FLYBUS: : Sau khi xử lý đơn hàng xong, gửi thông tin loại xe, thông tin tài xế qua Email và SMS chậm nhất trước giờ khởi hành 2 tiếng (đối với các đơn hàng đặt trước).

  • Bước 1: Tài xế gọi điện thoại cho hành khách trước giờ khởi hành chậm nhất 30 phút để làm quen và xác nhận đơn hàng.
  • Bước 2: Đón hành khách:
    • Khi gặp hành khách phải chào và luôn nở nụ cười.
    • Xác hành lý cho khách (nếu có)
    • Mở cửa xe cho hành khách lên xe
    • Lăn bánh di chuyển an toàn đến sân bay Nội Bài
  • Bước 3: Hoàn thành và thanh toán đơn hàng, Tài xế thực hiện trả hành lý (nếu có) cho hành khách, thực hiện thanh toán và hoàn thành cuốc xe
  • Bước 4: Cảm ơn và kết thúc đơn hàng.
  • Bước 5: Xuất hóa đơn VAT – hóa đơn điện tử và gửi vào email cho khách hàng

Những lưu ý đối với hành khách:

      • Luôn giữ điện thoại ở chế độ online đặc biệt là trước giờ khởi hành 30 phút.
      • Để đảm bảo an toàn đề nghị Khách hàng chỉ lên đúng xe (đúng biển số, đúng loại xe, đúng tài xế) theo thông tin FLYBUS đã gửi.
      • FLYBUS không khuyến khích Khách hàng thỏa thuận trực tiếp với tài xế các nội dung liên quan đến giá cuốc xe. Đồng thời FLYBUS cũng không giải quyết các tình huống phát sinh ngoài đơn hàng.

 ------------------------------------------

 FLYBUS rất vui khi được Khách hàng đóng góp ý kiến về chất lượng dịch vụ của loại hình taxi Nội Bài.

Mọi thông tin đóng góp xin gửi về:

-          Email: hotro@flybus.vn

-          Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0984255755

FLYBUS chúc Khách hàng có những chuyến đi vui vẻ!